Noi di Massimo Lorenzi ci impegniamo a garantire un servizio di consegna trasparente, puntuale e affidabile. Di seguito troverai tutte le informazioni relative alle aree di consegna, ai tempi di elaborazione e alle modalità di spedizione.
Informazioni Principali
- Orario limite per gli ordini: 15:00 CET (Lunedì-Venerdì)
- Elaborazione ordine: 1-2 giorni lavorativi (Lunedì-Venerdì)
- Tempo di transito: 6-10 giorni lavorativi (Lunedì-Venerdì)
- Consegna stimata: 7-12 giorni lavorativi dalla data dell'acquisto
- Costi di spedizione: Gratuita su tutti gli ordini
- Tasse e dazi: Inclusi nel prezzo — nessun costo aggiuntivo alla consegna
1. Area di Consegna
Al momento effettuiamo spedizioni esclusivamente in Italia. Non è possibile elaborare ordini destinati ad altri paesi.
2. Indirizzo di Consegna
L'ordine verrà spedito all'indirizzo indicato in fase di checkout. Ti preghiamo di verificare che tutti i dati siano completi e corretti: indirizzi errati o incompleti possono causare ritardi o la restituzione del pacco.
3. Tempi di Elaborazione
Ogni ordine viene elaborato entro 1-2 giorni lavorativi (Lunedì-Venerdì, esclusi i giorni festivi).
Gli ordini ricevuti dopo le 15:00 CET, nel fine settimana o nei giorni festivi verranno elaborati il primo giorno lavorativo utile.
4. Tempi di Spedizione
Una volta elaborato, l'ordine verrà affidato al nostro centro logistico. Il tempo medio di consegna in Italia è:
6-10 giorni lavorativi (Lunedì-Venerdì)
I tempi possono variare in base a:
- Domanda stagionale
- Capacità logistica e di trasporto
- Condizioni meteorologiche
- Festività
- Volumi elevati durante promozioni e saldi
Durante il periodo natalizio i tempi di consegna potrebbero allungarsi.
5. Tempo di Consegna Totale Stimato
Il tempo di consegna complessivo è composto da:
- Elaborazione: 1-2 giorni lavorativi
- Spedizione: 6-10 giorni lavorativi
→ Tempo di consegna totale stimato: circa 7-12 giorni lavorativi dalla data dell'acquisto.
Si tratta di stime indicative; fattori esterni possono influire sui tempi effettivi. Il nostro team monitora costantemente ogni spedizione.
6. Costi di Spedizione
La spedizione è sempre gratuita su tutti gli ordini, senza eccezioni. Non sono previsti costi aggiuntivi di gestione né dazi doganali a carico del cliente alla consegna.
7. Metodi di Spedizione
Le spedizioni vengono effettuate in collaborazione con DPD, FedEx e i principali servizi postali locali. Questo ci permette di offrire il miglior prezzo di spedizione possibile mantenendo la massima affidabilità.
8. Tracciamento della Spedizione
Dopo la spedizione, riceverai un'e-mail di conferma contenente il numero di tracciamento, che ti permetterà di seguire il pacco fino alla consegna.
Nota: gli aggiornamenti del tracciamento potrebbero comparire entro 3-7 giorni lavorativi dalla partenza del pacco dal magazzino.
9. Ritardi e Ordini non Ricevuti
Se l'ordine non è arrivato entro i tempi stimati, ti consigliamo di attendere ulteriori 2 giorni lavorativi e di verificare lo stato del tracciamento.
Se il tracciamento indica "consegnato" ma il pacco non è stato ricevuto, contattaci entro 7 giorni all'indirizzo info@massimolorenzi.com indicando il numero d'ordine e l'indirizzo di spedizione. Provvederemo a indagare con il corriere e a risolvere la situazione nel più breve tempo possibile.
10. Mancata Consegna o Indirizzo Errato
Qualora la consegna non possa essere completata a causa di un indirizzo errato o incompleto:
- Il pacco potrebbe essere restituito al mittente
- Ti contatteremo per chiarire la situazione
- Proporremo una nuova spedizione o una soluzione alternativa
Ti invitiamo a controllare attentamente i dati di consegna durante il checkout.
11. Conferma di Consegna
Una volta che il pacco risulta consegnato secondo il corriere, la consegna si considera completata.
Se il pacco non è stato localizzato, saremo lieti di assisterti nella verifica con il fornitore del servizio di spedizione.
12. Annullamento Ordini
Ogni ordine viene affidato al nostro sistema di magazzino subito dopo la conferma, per garantire i tempi di spedizione più rapidi possibili: questo rende molto ristretta la finestra utile per l'annullamento. Il tuo diritto di recesso resta comunque pienamente garantito: una volta ricevuto il pacco, avrai 30 giorni per richiedere un reso seguendo la nostra procedura. Scrivici a info@massimolorenzi.com e il nostro team ti assisterà con la massima cura in ogni fase.
13. Articoli Danneggiati o Errati
Se ricevi un articolo danneggiato o diverso da quello ordinato, invia un'e-mail a info@massimolorenzi.com allegando foto chiare del problema entro 7 giorni dalla consegna.
Dopo la verifica, se l'articolo risulta difettoso o spedito erroneamente per causa nostra, provvederemo alla sostituzione senza alcun costo aggiuntivo, incluse le spese di reso.
14. Informazioni Aziendali
Nome negozio: Massimo Lorenzi
Email: info@massimolorenzi.com
Operatore commerciale: Ecomwise Ltd
Numero di registrazione societaria: 15681029
Sede legale: 27 Old Gloucester Street, London, ENG, WC1N 3AX, United Kingdom