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Domande Frequenti

Ogni prodotto ha una tabella taglie dedicata. Se sei indeciso tra due taglie, ti consigliamo di scegliere quella più grande.

Lavoriamo con un network di fornitori e produttori selezionati, principalmente in Europa e Asia, che rispettano i nostri standard di qualità. Questo ci permette di offrirti capi curati a un prezzo accessibile, mantenendo un controllo costante sulla qualità dei materiali.

Accettiamo pagamenti con carta (Visa, Mastercard), PayPal, Apple Pay e Google Pay, tutti elaborati tramite un sistema di pagamento sicuro e certificato.

Tempo di elaborazione dell'ordine
Dopo aver effettuato l'ordine, abbiamo bisogno di 1-2 giorni lavorativi per elaborarlo e prepararlo per la spedizione.

Tempo di consegna
Il tempo di consegna previsto è di 6-10 giorni lavorativi dal momento della spedizione. Il tempo esatto può variare in base al metodo di spedizione scelto e alla località del destinatario.
Durante il periodo natalizio i tempi di consegna potrebbero allungarsi.

Al momento effettuiamo spedizioni esclusivamente in Italia. Offriamo la spedizione gratuita su tutti gli ordini, senza alcun importo minimo di acquisto.

Sì, ma solo entro 60 minuti dalla conferma dell'ordine. Trascorso questo tempo, l'ordine viene elaborato e non può più essere modificato né annullato. In caso di necessità, ti preghiamo di contattarci immediatamente all'indirizzo info@massimolorenzi.com, indicando il numero dell'ordine. Faremo il possibile per aiutarti.

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Ci scusiamo sinceramente se qualcosa è andato storto. Ti preghiamo di contattarci via e-mail all'indirizzo info@massimolorenzi.com entro 7 giorni dal ricevimento del pacco, allegando il numero dell'ordine e foto chiare del problema. Se, dopo la verifica, il prodotto risulterà difettoso o spedito erroneamente per nostra responsabilità, ti offriremo una sostituzione gratuita o un rimborso completo, a tua scelta. In tal caso copriremo noi le spese di spedizione del reso.

Entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento e dalla verifica del prodotto reso.

Hai 30 giorni dal ricevimento del pacco per effettuare un reso, senza bisogno di specificarne il motivo. Il prodotto deve essere inutilizzato, nelle condizioni originali e con le etichette. Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente. Trovi i dettagli qui.